Kemunduran Layanan XL

Technorati Profile

Mungkin semenjak operator GSM dan CDMA mengibarkan bendera perang tarif maka kita dimanjakan dengan biaya percakapan telepon maupun sms yang cukup murah. Perang tarif tidak lagi terjadi dalam hitungan bulan namun bisa menjadi dalam hitungan hari. Setiap hari baik melalui media televisi maupun media cetak dan sms massal dari masing-masing operator.

Efek dari penurunan tarif adalah seperti yang saya alami sering gagalnya kiriman sms dalam satu periode waktu tertentu, panggilan ke call center/ customer service dari gratis menjadi berbayar Rp. 350 per panggilan. Nah jangan heran jika sekali panggil tidak bisa langsung menyambung ke operatornya sudah terkena biaya rp. 350. Karena trafik yang sibuk setiap malam jaringannya penuh sehingga tulalit jika kita menelepon keluar ataupun menerima panggilan bisa terputus. Kualitas sinyal di beberapa daerah yang saya kunjungi dan berdomisili tidak stabil sinyalnya.

Selain itu jaringan GPRS/3G ditempat saya sering hilang sehingga sulit mengakses internet secara sporadis. Beberapa nominal pulsa telah dihapuskan dari peredaran seperti XX5/XX15, XR/XL15 dan diberlakukannya single voucher.

Mungkin Anda mengalami hal sama, ya pada akhirnya kita harus pasrah dan menerima kenyataan ini dengan ikhlas. Semoga pihak XL bisa meningkatkan layanannya dan kedepan bisa lebih baik lagi dan berhasil menjadi operator yang disegani.